{"id":29306,"date":"2021-07-08T12:54:55","date_gmt":"2021-07-08T16:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muniancud.cl\/portal\/?p=29306"},"modified":"2021-07-08T13:02:04","modified_gmt":"2021-07-08T17:02:04","slug":"oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-de-ancud-establece-colaboracion-con-sec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.muniancud.cl\/portal\/oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-de-ancud-establece-colaboracion-con-sec\/","title":{"rendered":"Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Ancud establece \u00a0colaboraci\u00f3n con SEC\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>La coordinaci\u00f3n permite que los consumidores puedan hacer reclamos de manera presencial en la repartici\u00f3n del municipio.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Con la finalidad de acercar a los vecinos y vecinas de la comuna de Ancud a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), que no est\u00e1 presente con una oficina f\u00edsica en la ciudad, es que la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor, desarrolla un programa de colaboraci\u00f3n, a trav\u00e9s del cual las personas podr\u00e1n hacer sus reclamos o dilucidar sus dudas respecto a empresas de dichos rubros.<\/p>\n<p>As\u00ed lo inform\u00f3 Paola Curumilla, encargada de la repartici\u00f3n municipal, destacando que as\u00ed se facilita la comunicaci\u00f3n entre la SEC y los consumidores, ya que toda tramitaci\u00f3n -en la ciudad- se debe realizar a trav\u00e9s de canales virtuales, los cuales pueden no ser de f\u00e1cil acceso. \u201cQuiz\u00e1s los usuarios o consumidores no pueden o no tienen conocimiento, ni las herramientas para realizar los reclamos bajo esa v\u00eda. Entonces, para ello se solicit\u00f3 que el programa est\u00e9 cargo de la Oficina de Informaci\u00f3n al Consumidor y que el cliente se puede acercar a la oficina a ingresar el reclamo bajo la plataforma que nosotros tenemos activa. Reclamos, denuncias, consultas, ya sea compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas, de instaladores autorizados, de compa\u00f1\u00eda de gas, las compa\u00f1\u00edas de combustible\u201d, recalc\u00f3 la funcionaria municipal.<\/p>\n<p>La din\u00e1mica de atenci\u00f3n, explic\u00f3 Curumilla, se basa en que primero el cliente o consumidor haga el reclamo en la compa\u00f1\u00eda, ya que esto tiene 30 d\u00edas para responder. \u201cSi la compa\u00f1\u00eda no le responde dentro del plazo o no da soluci\u00f3n o simplemente el cliente no queda conforme con la respuesta este puede acercarse a nosotros e ingresar un reclamo por disconformidad\u201d, agreg\u00f3, lo que entregar\u00eda el cliente una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y oportuna.<\/p>\n<p>Las respuestas tambi\u00e9n podr\u00e1n ser revisadas en la repartici\u00f3n, ya que la plataforma a la que se accede permite visualizar el seguimiento de los casos con el n\u00famero de reclamo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La coordinaci\u00f3n permite que los consumidores puedan hacer reclamos de manera presencial en la repartici\u00f3n del municipio. 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